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Contract Renewal Service
Viele Unternehmen konzentrieren sich tendenziell auf die Neukundenakquise und vernachlässigen die proaktive Betreuung von bestehenden Vertragskunden, speziell wenn es sich um kleinteilige Verträge handelt.
Zudem ist es auch nicht immer einfach, den Überblick zu behalten: Häufig bestehen mit einem Kunden eine Vielzahl von Verträgen mit unterschiedlichsten Laufzeiten und Verlängerungskonditionen.
Unsere Lösung
End-to-End Renewal Management-Lösungen für die proaktive Vertragsverlängerung von Direktkunden ist eine Spezialität unseres Tochterunternehmens Support Warehouse. Hier betreut Support Warehouse als dedizierter Service-only Channelpartner ihre Endkunden, wobei der Renewal Service in der Regel 120 Tage vor Vertragsablauf beginnt. Support Warehouse verwendet modernste IT-Systeme um Konfiguration, Service-Abdeckung sowie Verlängerungsfristen sämtlicher Verträge zu prüfen und wo möglich ein optimiertes, auf die Bedürfnisse des Kunden abgestimmtes Angebot zu erstellen. Hierbei werden nicht nur Laufzeiten, Servicelevels sowie Potential für Zusatzgeschäfte geprüft, sondern auch die Möglichkeit berücksichtigt, bestehende Zusatzverträge in einer Angebotslegung zu bündeln. Unser proaktiver Renewal Management Service steigert Ihre Profitabilität nachhaltig und überproportional. Jede erfolgreiche Vertragsverlängerung bringt Ihnen zudem wiederkehrende Umsätze über mehrere Jahre. Durch unser professionelles Vertragsmanagement steigern wir somit nicht nur die Umsätze, sondern verbessern gleichzeitig auch die Kundenbindung.
Mehr Umsatz, mehr Ertrag
Sales & Markt Insights
Höhere Verlängerungsquoten
Steigerung des Neugeschäfts um 10 bis 15 Prozent pro Jahr
Längere Kundenbindung
Aufdecken von Cross- und Up-Selling- Möglichkeiten
Unsere Erfahrung und Expertise
Unser Tochterunternehmen Support Warehouse betreut in mehreren Ländern im Auftrag von Hewlett-Packard Enterprise als Service-ony Reseller mittelgroße Direktkunden. Somit werden HPE Endkunden optimal betreut und erhalten einen auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten IT-Service. Mehr Informationen finden sie unter www.supportwarehouse.com.
Customer Feedback
Support Warehouse has always been helpful and timely in getting me the quotes I need to keep my support in place
Customer
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Contract Renewal Service
Contract Renewal Service
Many companies tend to focus on acquiring new customers and neglect focus on their existing contract customers, especially in the case of smaller contracts. Furthermore, it’s not always easy to keep track of things as there can be multitude of contracts with different terms and renewal conditions for a single customer.
Our Solution
Support Warehouse specialises in end-to-end proactive contract renewal management of direct OEM end-customers. As a dedicated service-only channel partner, we support end customers with their renewal management, whereby our renewal service usually begins 120 days before contract expiration. We use state-of-the-art IT systems to check configuration, service coverage and renewal periods for all contracts and, where possible, to create an optimised quote tailored to the customer’s needs. Here, not only contract terms, service levels and up-selling potential are examined, but also the possibility to co-term existing contracts into a single offer. Our proactive contract renewal management service increases our OEM customer’s profitability sustainably and disproportionately. In addition, each successful contract renewal contributes to their recurring revenues over several years. Through our professional contract management, we not only increase revenues but also improve customer retention.
More revenue, more profit
Sales and market insights
Higher renewal rate
Increase in new business by up to 10 to 15 p.a
Longer customer retention
Identification of cross-selling and up-selling opportunities
Our Experience and Expertise
Our subsidiary, Support Warehouse, serves medium-sized direct customers in several countries on behalf of Hewlett-Packard Enterprise (HPE) as a service-only reseller. HPE end customers are thus optimally supported and receive an IT service tailored to their needs. For more information, see www.supportwarehouse.com
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