Maintenance Central – EPD Worldwide

IT Asset Management Software:

Die effiziente Verwaltung von IT-Service-Verträgen ist eine große Herausforderung.
Es braucht eine umfassende Transparenz über sämtliche bestehende Wartungs- und Service-Verträge sowie deren Laufzeiten und Preise.

Unsere Lösung

Maintenance Central (MC) ist ein Service Portal und bietet den Nutzern die Möglichkeit Wartungsverträge, sowie deren Kosten und Laufzeiten über sämtliche Hersteller einzusehen. Nutzer erhalten darüber hinaus pro-aktiv eine automatische Benachrichtigung, bevor Verträge auslaufen. Vertragsverlängerungen können einfach und schnell direkt im Portal vorgenommen werden und sind in die Services von Tesedi, Europlus Direct und Support Warehouse integriert und rundet deren Service End-zu-End ab.

Zusätzliche Hardware und deren Service-Kontrakte lassen sich in das Portal integrieren.

Die wesentlichen Leistungsmerkmale von Maintenance Central

Integration in Herstellersystemen (z.B. Garantieberecht- igungsüberprüfung in Echtzeit)

MC bietet darüber hinaus transparentes, granulares Reporting (auf Asset-Ebene)

Integration mit den Renewal Management Solutions der Annuity Management Gruppe

Frühzeitige Benachrichtigung für anfallende Vertragsverlängerungen

Partner Portal vereinfacht die Verwaltung von Angeboten und erlaubt Erstellung von Renewal-Kampagnen

Einfach zu bedienendes Kundenportal bietet vollständigen Überblick über die aktuell gebuchten IT-Services

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SOLUTIONS OVERVIEW

IT Asset Management Software:

Warranty Checker

Maintenance Central

The efficient management of IT service contracts is a major challenge and requires an overview over all existing IT service and maintenance contracts including terms, duration and pricing.

Our Solution

Maintenance Central is an SAAS service portal and offers users the possibility to view maintenance contracts, as well as the costs and terms of their IT assets. Users proactively receive automatic notification before contracts expire. Contract renewals can be carried out quickly and easily directly in the portal and are integrated with Tesedi, Europlus Direct and Support Warehouse services, rounding out our end-to-end service portfolio.

The essential features of Maintenance Central

Integration with all IT manufacturer systems (e.g. real-time warranty authorisation check)

Allows transparent, granular reporting at asset level

Integration with the Renewal Solutions of the Annuity Management Group

Early notification of expiring contracts

Enables IT resellers to create automated renewal campaigns

Easy to use, provides a complete overview of all IT services

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