WW IT Service & Support:
World Wide IT Maintenance Service
Unternehmen, die in mehreren Ländern vertreten sind stehen vor einer Herausforderung: Wie verwaltet man effizient multinationale Service- und Supportverträge? Sprachen, Währungen, gesetzliche Bestimmungen und Ansprechpartner können je nach Land variieren. Angebotserstellung und Rechnungslegung sind aufgrund der Heterogenität mit hohem Verwaltungsaufwand verbunden.
Unsere Lösung
Dienstleister, die in der Lage sind ein weltweites IT Service- und Supportmanagement durchzuführen und gleichzeitig die Interessen aller involvierten Parteien (Hersteller, Distribution, Channelpartner) zu berücksichtigen, gibt es sehr wenige. Unsere beiden Tochterunternehmen Europlus Direct und TESEDi sind Spezialisten in diesem Bereich: Vom Hersteller zertifiziert und akkreditiert, kann Europlus Direct im IBM- und Lenovo-Umfeld und die TESEDi-Gruppe im HPE-, Micro Focus- und HP Inc.-Umfeld Business-Partnern und deren Endkunden durchgängigen und erstklassigen Service und Support in fast jedem Land der Welt anbieten. Egal, in wie vielen Ländern ein Kunde Service und Support benötigt, der Kunde erhält auf Wunsch ein einheitliches Angebot.
Vertrag wird an jeweilige Landessprache- & Währung, lokale Gesetzgebung und Distributionslandschaft angepasst
Win-Win für Hersteller, Distribution, Service-Partner und Endkunden
Effizienzsteigerung durch Multi-Country-Verträge; massiv vereinfachte Angebotserstellung und Rechnungslegung
Weltweit einheitlicher Wartungsservice und im Bedarfsfall originale Ersatzteile
IT-Schutz durch Remote Support und Spezialisten vor Ort
Unsere Erfahrung und Expertise
Unsere Tochterunternehmen Europlus Direct und TESEDi betreuen tausende Firmenkunden auf der ganzen Welt. Für diesen Service haben wir Geschäftsbeziehungen zu mehr als 300 Distributoren in 100 Ländern aufgebaut, welches uns erlaubt in diesen Ländern einen Hersteller-Service für IBM, Lenovo, HPE und Micro Focus anzubieten. Mehr Informationen finden sie unter www.europlusdirect.com, bzw. www.tesedi.com.
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